Polityka zwrotu kosztów

1. Dane sklepu

Sklep internetowy babyform.pl

Kontakt: babyform@wp.pl

2. Prawo do odstąpienia od umowy

2.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta.

2.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sklep o swojej decyzji w formie oświadczenia wysłanego na adres e-mail: babyform@wp.pl przed upływem 14 dni od otrzymania towaru. Wzór formularza odstąpienia może być dostępny na stronie sklepu, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.

2.3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, m.in.:

• produktom spersonalizowanym lub wykonanym na indywidualne zamówienie,
• produktom łatwo psującym się,
• produktom dostarczanym w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne,
• produktom w zapieczętowanych opakowaniach, które zostały otwarte, jeśli dotyczą nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych.

3. Warunki zwrotu

3.1. Zwrot towaru jest możliwy zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi prawa odstąpienia od umowy.

Klient może zapoznać się z towarem i sprawdzić jego charakter, cechy oraz funkcjonowanie w zakresie koniecznym do podjęcia decyzji o zakupie.

Klient może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

3.2. Zaleca się, aby zwracany towar był odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

3.3. Informacje dotyczące ewentualnych kosztów i formalności związanych ze zwrotem są przekazywane Klientowi zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Koszty zwrotu

4.1. Bezpośrednie koszty odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient, chyba że Sklep wyraźnie poinformuje inaczej.

4.2. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sklep zwraca Klientowi otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym koszty dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep.

5. Procedura zwrotu

5.1. Aby zgłosić odstąpienie od umowy lub zwrot, Klient powinien skontaktować się ze Sklepem pod adresem: babyform@wp.pl, podając w miarę możliwości numer zamówienia oraz dane umożliwiające jego identyfikację.

5.2. Po otrzymaniu zgłoszenia Klient otrzyma informacje dotyczące dalszej procedury zwrotu, w tym adres, na który należy odesłać towar.

5.3. Towar należy odesłać nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów dotyczących odstąpienia od umowy.

6. Zwrot środków

6.1. Sklep zwróci Klientowi należne płatności nie później niż w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

6.2. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

6.3. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Reklamacje

7.1. W przypadku wystąpienia problemu z zakupionym towarem Klient może złożyć reklamację na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

7.2. Reklamację można zgłosić na adres e-mail: babyform@wp.pl.

7.3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno, w miarę możliwości, zawierać:

• numer zamówienia,
• opis problemu lub wady,
• dane kontaktowe Klienta,
• zdjęcia lub inne materiały pomocne w ocenie zgłoszenia, jeśli są dostępne.

7.4. Reklamacje są rozpatrywane w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

8. Wycofanie produktu z rynku

8.1. W przypadku stwierdzenia, że produkt może stwarzać zagrożenie dla bezpieczeństwa, Sklep podejmie odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa produktów.

8.2. Klienci, których dotyczy wycofanie produktu, mogą zostać poinformowani drogą elektroniczną o dalszej procedurze oraz sposobie zwrotu produktu.

8.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na adres: babyform@wp.pl.

9. Dodatkowe informacje

9.1. Sklep zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Zwrotów. Aktualna wersja jest dostępna na stronie babyform.pl. Zmiany nie wpływają na prawa wynikające z zamówień złożonych przed ich wejściem w życie, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

9.2. Spory wynikające z realizacji zwrotów lub reklamacji są rozpatrywane zgodnie z właściwymi przepisami prawa.